Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)  der

Wunderfälle Service, Im Gleichen 56, 56242 Selters, gültig ab dem 01.02.2021

 

 

Allgemeine Bestimmungen

 

Folgende AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind Bestandteil aller schriftlich bzw. elektronisch niedergeschriebenen Verträge, Angebote, Services und Anmeldungen mit dem Unternehmen WUNDERFÄLLE SERVICE in Im Gleichen 56, 56242 Selters, im folgenden „Anbieter“ genannt und dem Auftraggeber im folgenden „Kunde“ genannt. Nebenabreden gelten nur mit schriftlicher Bestätigung (postalisch) als anerkannt. Mündliche Aussagen sind grundsätzlich unverbindlich.

 

Geltung

 

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), gelten für alle Service und Maßnahmen des Vertragspartners, soweit in einem gesonderten Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist. Mit der Anmeldung zu einem Service des Anbieters sind die AGB verbindlich zugestimmt. Sollte der Anbieter postalisch, per E-Mail, schriftlich oder durch ein Formular auf der Internetseite eine Anfrage zur Zustimmung der AGB’s stellen und der Kunde stimmt diesen zu, so ist dies verbindlich. Die AGB‘s gelten für Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen, solange keine vertragliche Unterscheidung vorgenommen wird. Teilnehmer oder Teilnehmerinnen (Kunde) gelten als solche, wenn alle Anmeldebedingungen (siehe Anmeldung und Teilnahme) erfolgt sind.

 

Anmeldung, Teilnahme, Online Buchung

 

Die Anmeldung zu unseren Services erfolgt über das jeweilige Anmeldeformular, welches schriftlich per Post, per E-Mail, oder persönlich an den Anbieter übergeben werden kann.  Eine Online Buchung über die Online-Buchungsplattform auf der Website des Anbieters, bestimmt ebenso eine verbindliche Anmeldung zu einem Service. Wenn eine Anmeldung per Post oder E-Mail eingeht erhält der Kunde eine Bestätigung über die erfolgreiche Anmeldung, per E-Mail. Mit der Unterschrift des Kunden, auf dem jeweiligen Anmeldeformular, entsteht eine verbindliche Anmeldung. Der Kunde wird dann als „Kunde“ oder „Teilnehmer“ geführt. Individuelle Angebote für Kunden sind 12 Wochen gültig. Sonderfälle werden im jeweiligen Angebot festgehalten.

 

Das Buchen von Services über die Online-Buchungsplattform umfasst vier Schritte: Im ersten Schritt erfolgt die Auswahl des gewünschten Service durch den Kunden, mittels Bestätigung des Buttons "Jetzt buchen". Im zweiten Schritt wählt der Kunde den gewünschten Termin (Datum und Uhrzeit) mit dem dafür zur Verfügung gestellten Kalender aus. Er bestätigt den Termin mittels des „Weiter“ Buttons. Im dritten Schritt füllt der Kunde alle für die Buchung notwendigen Angaben im Online-Formular aus. Für eine Buchung hat der Kunde 1. seine Kontaktdaten und 2. Seinen Wunsch an den Anbieter, auszufüllen.  Nachdem der Kunde alle gemachten Angaben auf ihre Richtigkeit geprüft hat, kann er mittels Anklicken des Buttons "Verbindlich buchen" sein Angebot an Wunderfälle Service absenden.
Mit der Betätigung des Buttons "Verbindlich buchen" unterbreitet der Kunde dem Anbieter ein Angebot zum Abschluss eines verbindlichen Vertrages und bestätigt somit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB’s) des Anbieters. Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail, welche eine Annahme des Angebotes seitens Wunderfälle Service darstellt.

 

Online Buchungen über unsere Online-Plattform können nur bis zu 12 Stunden vor dem, vom Kunden gewünschten, Terminbeginn gebucht werden. Bei allen später zustande gekommenen Buchungen ist die Durchführung der Leistung vom Anbieter nicht gesichert. Kurzfristige Buchungen (weniger als vier Tage vor Beginn) eines Angebotes müssen mit dem Anbieter in jedem Fall telefonisch besprochen werden (s. zusätzliche Gebühren). In diesem Fall kann eine Durchführung der Leistung auch nicht gesichert werden. In letzteren genannten Fällen haftet der Anbieter nicht für entstandene Schäden am Tier, Mensch oder Gegenständen. Über die Online-Plattform gebuchte Termine können nur bis zu 12 Wochen im Voraus gebucht werden. In allen anderen Fällen obliegt die Entscheidung darüber ob ein Termin stattfindet beim Anbieter, diese werden im Einzelfall geprüft und können vom Anbieter ohne weitergehenden Schadensersatz storniert werden.

 

Die Teilnahme an Umfragen, Gewinnspielen oder ähnlichen, persönlich, postalisch, per E-Mail oder über die Internetseite des Anbieters, ist erst möglich nachdem der Kunde den AGB’s zugestimmt hat.

 

Ausschluss

 

Der Anbieter behält sich vor, Kunden (Menschen oder Tiere) von der Teilnahme oder Anmeldung von Services auszuschließen, wenn ein widersprüchliches Verhalten gegenüber dem Leitbild des Anbieters erfolgt, worunter das erforderliche Vertrauensverhältnis zwischen Anbieter und Kunde nicht mehr gegeben erscheint. Dies ist auch der Fall, wenn erforderliche Angaben lückenhaft oder unzutreffend sind. In beiden Fällen entfällt eine Erstattung von gezahlten Geldern, solange nichts Anderes vereinbart wurde. Die Entscheidung darüber obliegt in jedem Fall dem Anbieter.

 

Stornierung und Rücktritt

 

Abmeldungen zu Services müssen spätestens bis 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Angebotes, schriftlich (postalisch), per E-Mail, oder telefonisch beim Anbieter eingehen. Bei späteren Abmeldungen behalten wir uns vor eine Bearbeitungsgebühr von 39,00€ zu erheben. Geleistete Zahlungen werden abzüglich der Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Ohne rechtzeitige, schriftliche oder telefonische Abmeldung sind alle Gebühren auch weiterhin bis zur endgültigen Bezahlung fällig.

 

Der Anbieter behält sich vor, bei Höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder anderer nicht verschuldeter wichtigen Gründen, Angebote oder Services zu stornieren. Der Kunde bekommt in diesem Fall alle bereits geleisteten Zahlungen von in diesem Zeitraum entgangenen Leistungen, innerhalb von 10 Tagen erstattet. Ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.

 

Kursanmeldungen und Teilnahmen

 

Anmeldung zu Kursen kann bis zu einer Woche vor Kursbeginn erfolgen, solange nichts Anderes vereinbart wurde. Bei Kursangeboten gilt die Anmeldung für alle im jeweiligen Angebot enthaltenen Kursabschnitte. Die Teilnahme zu einem Kurs ist nur gestattet, wenn bis zum Tag des Kursbeginns die Kursgebühr nachweislich gezahlt wurde. Die Bezahlung kann auch in Bar vor Ort und an dem Tag des Kursbeginns erfolgen.

 

Liegt der Kursbeginn in der Vergangenheit oder die Wochenfrist der Anmeldung ist überschritten, kann eine Nachrückmöglichkeit gegeben sein, wenn es den Kursinhalten entspricht und der Kurs nicht ausgebucht ist. Dies wird in jedem Fall individuell und vom Anbieter entschieden. Eine Anmeldung zu einem ausgebuchten Kurs, führt zu einer Aufnahme in das Nachrückverfahren, worüber Kunden per E-Mail benachrichtigt werden. 

 

Hygienebedingungen

 

Mit der Anmeldung zu einem Angebot des Anbieters sind die Hygienebedingungen des Anbieters verbindlich zugestimmt. Können aufgrund hygienischer Bedingungen, Krankheiten oder Infektionen in ihren Räumen, Gebäuden, Grundstücken, oder anderer vertraglich vereinbarten Orte, die Bedingungen des Hygieneplans des Anbieters, nicht eingehalten werden so ist eine Abmeldung zum jeweiligen Angebot bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Angebotes, schriftlich (postalisch), per E-Mail oder telefonisch beim Anbieter anzumelden. Bei späteren Abmeldungen behält sich der Anbieter vor eine Bearbeitungsgebühr von 29,00€ zu erheben. Geleistete Zahlungen werden abzüglich der Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Ohne rechtzeitige, schriftliche oder telefonische Abmeldung sind alle Gebühren auch weiterhin bis zur endgültigen Bezahlung fällig. Das Zurückhalten von für den Anbieter relevante hygienische Informationen (s. Hygieneplan) führt zum sofortigen Abbruch des Service, in diesem Fall sind alle Gebühren bis zur endgültigen Bezahlung fällig und werden nicht erstattet. Der Anbieter behält sich vor Kosten für entstandene Schäden am Menschen oder Tier dem Kunden in Rechnung zu stellen. 

 

Zahlungsbedingungen

 

Gebühren oder Rechnungen werden mit der Anmeldung zum jeweiligen Angebot fällig und können binnen 14 Tagen gezahlt werden. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich gemäß der vereinbarten Zahlungsweise, entweder Barzahlung vor Ort oder mit Rechnung/Überweisung. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch (per E-Mail) übermittelt. Eine schriftliche Zustellung per Post erfolgt nicht. Zahlungsüberschreitungen berechtigen den Anbieter zur Berechnungen von Verzugszinsen in banküblicher Höhe. Bei Zahlungsverzug des Kunden, sind alle noch offenen Forderungen mit sofortiger Fälligkeit an den Anbieter zu entrichten. Bei einer Zahlungsüberschreitung oder einem Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt alle Ansprüche auf Dienstleistung einzustellen. Der Anbieter behält sich vor die daraus entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen gegebenenfalls werden resultierende Schadenersatzansprüche geltend gemacht.

 

Wertkarten, Preise, Gutscheine

 

Wertkarten für das jeweilige Angebot (10er-Karte, 20er-Karte, 25er-Karte) sind ab Eingang der Zahlung oder ab Beginn des Angebotes, sechs Monate lang gültig. Der Anbieter behält sich vor, nach Ablauf der Gültigkeit erfolgte Zahlungen einzubehalten oder zu spenden. Individuelle Angebote für Kunden sind vier Wochen gültig. Sonderfälle werden im jeweiligen Angebot festgehalten, oder auf der jeweiligen Wertkarte vermerkt.

 

Wertkarten sind nicht übertragbar. Sind alle Angebote auf der jeweiligen Wertkarte aufgebraucht, so wird die Karte vom Anbieter, zwecks Nachweiskontrolle und Rechnungsstellung, eingezogen. Bei Verlust oder Zerstörung der Karte, sodass der Nachweis durchgeführter Stunden nicht mehr möglich ist, entsteht für den Kunden eine Gebühr in Höhe des Wertkartenpreises. Eine Kopie kann dem Kunden auf Nachfrage zur Verfügung gestellt werden.

 

Preise für jeweilige Angebote werden dem Kunden entweder bei Anmeldung, persönlich, per E-Mail, schriftlich oder telefonisch mitgeteilt. Preise für bestimmte Angebote können auch auf der Homepage des Anbieters eingesehen werden.  Alle Preise, die auf der Online-Buchungsplattform angegeben sind, verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Rechnungskürzungen durch den Kunden sind nicht zulässig.

 

Gutscheine sind nur einmalig auf den Gutschein-bezogenen Service oder auf das bezogene Angebot anwendbar, wenn vertraglich oder schriftlich nichts Anderes vereinbart wurde. Kundebezogene Gutscheine sind nicht übertragbar. Nur Geschenkgutscheine sind übertragbar. Die Gültigkeit eines Gutscheines wird auf dem jeweiligen festgehalten.

 

Individuelle Arrangements

 

Arrangements werden vertraglich und individuell abgeschlossen. Nicht genutzte aber bereits gezahlte Arrangements werden nicht zurückerstattet. Der Anbieter behält sich vor in Sonderfällen eine Rückerstattung zu leisten. Die Mindestlaufzeit eines Arrangements beträgt 12 Monate. Die Kündigungsfrist drei Monate vor Vertragsauslauf. Das Arrangement verlängert sich, ohne rechtzeitige Kündigung, automatisch auf unbestimmte Zeit. Danach gilt eine Kündigungsfrist von 6 Monaten. 

 

Mitgliedspakete

 

Der Auftragnehmer erhält vom Auftraggeber für die nach Leistungsverzeichnis (Haushaltsplan) zu erbringenden Haushaltsnahen Dienstleistungen eine Pauschalvergütung. Die Monatspauschale/Jahrespauschale wird pro eingesetzter Servicekraft berechnet. Sollten zusätzliche Servicekräfte benötigt werden, müssen weitere Servicekräfte zusätzlich gebucht werden. Die tatsächlich erbrachten Leistungen werden monatlich abgerechnet: Zuzüglich geleistete Leistungen werden in Rechnung gestellt und entfallende Leistungen werden gutgeschrieben. Der Vertrag wird auf eine Dauer von 12 Monaten abgeschlossen. Während des ersten Monats nach Vertragsabschluss (Probezeit) können Auftraggeber und Auftragnehmer den Vertrag mit einer Frist von einem Monat jeweils zum Monatsende kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Erfolgt keine Kündigung, so verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit. Danach gilt eine Kündigungsfrist von 6 Monaten. Auftraggeber und Auftragnehmer können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Als wichtiger Grund ist insbesondere anzusehen, wenn der Auftragnehmer trotz zweimaliger schriftlicher Aufforderung, die ihm mitgeteilten Verstöße gegen die Vertragsbestimmungen nicht unverzüglich behebt oder wenn der Auftraggeber das Reinigungsobjekt ganz oder teilweise aufgibt oder anderweitig nutzt. Die Kündigung aus wichtigem Grund hat schriftlich zu erfolgen.

 

Anfahrtskosten

 

Gastkunden zahlen eine Anfahrtskostenpauschale von 0,49€/angefangen Kilometer/Einsatz. Kunden, welche ein Friends-Mitgliedspaket erworben haben zahlen keine Anfahrtskosten bis zu einer Anfahrt von 15km/Einsatz jeder weitere Kilometer wird mit 0,49€. Kunden, welche ein Community-Mitgliedspaket erworben haben zahlen keine Anfahrtskosten bis zu einer Anfahrt von 30km/Einsatz jeder weitere Kilometer wird mit 0,49€. berechnet. Kunden, welche ein VIP-Mitgliedspaket erworben haben zahlen keine Anfahrtskosten bis zu einer Anfahrt von 50km/Einsatz jeder weitere Kilometer wird mit 0,49€. berechnet.

 

Zusätzliche Gebühren

 

Für die Bereitstellung von Mitteln und Utensilien werden zusätzliche Gebühren erhoben. Für den Einsatz am Wochenende, an Feiertragen und in den Zeiten zwischen 21:00 Uhr -06:00 Uhr, werden zusätzliche Gebühren berechnet.  Soforteinsätze, kurzfristige Buchungen (weniger als 4 Tage vorher) und 24-Stunden-Services werden auch mit zusätzlichen Gebühren berechnet.

 

Leistungen

 

Die Leistungen des Anbieters werden mit dem Kunden besprochen und bei Bedarf auf dem Anmeldebogen und auf dem Ablaufplan festgehalten. Sollte zum gebuchten Angebot noch zusätzliche Leistungen gewünscht und durchgeführt werden, werden diese auf dem Bogen Besondere Bedingungen/Ablaufplan festgehalten und dem Kunden in Rechnung gestellt. Während der Gültigkeit einer Wertkarte, werden zusätzlich gewünschte Leistungen auf den Wertkarten festgehalten und entweder nach Ablauf der Wertkarte, oder nach Verbrauch der Wertkarte in Rechnung gestellt. Leistungen werden entweder durch das Führen eines Leistungsnachweises, Betreuungsprotokolls oder einer Wertkarte festgehalten. Von Seiten des Anbieters können Leistungen erst begonnen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt wurden:

 

  • Vollständiges und korrektes Ausfüllen der verpflichtenden Nennungen im Anmeldeformular,

  • Lesen und Akzeptieren der AGB’s,

  • Lesen und Akzeptieren des Leitbildes,

  • Lesen und Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen,

  • Lesen und Akzeptieren des Hygieneplans.

 

Der Anbieter behält sich vor Kunden oder Teilnehmer bei Nichteinhaltung vom Angebot auszuschließen (s. Ausschluss). Leistungen die im Leistungsnachweis oder auf Wertkarten festgehalten werden, werden auf die Viertelstunde auf-/bzw. abgerundet. Die Leistungen auf dem Leistungsnachweis, werden von den Kunden mit einer Unterschrift bestätigt.

 

Haftung

Der Anbieter wird von jeglicher Haftung ausgeschlossen, für Schäden die an Menschen, Tieren oder Gegenständen entstehen, die wegen Nichtbeachtung der AGB, der allgemeinen vertraglichen Bedingungen, oder der Hygienebedingungen entstehen. Dazu zählen auch Schäden die durch ein Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit der Kunden entstehen. Für eigenmächtiges Handeln übernimmt der Anbieter keine Haftung und daraus resultierende Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt. Aussagen, die vom Inhaber oder Mitarbeitern getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, können wir nicht in jeder Hinsicht gewährleisten, die aktuellste oder aktuell als beste anerkannte Aussage getroffen zu haben.

 Der Anbieter haftet nicht für Inhalte von Websites und Webseiten, welche über einen Querverweis von der Internetseite des Anbieters erreicht werden können.

 

Nutzungs- und Urheberrechte etc.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Urheber und sonstige Rechte von Wunderfälle Service zu wahren. Unterlagen und Inhalte dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne schriftliche Einwilligung von der Wunderfälle Service vervielfältigt, verbreitet oder zur internen sowie öffentlichen Wiedergabe genutzt werden. Die Aufnahme eines Angebotes in Ton, Bild oder Film ist ohne eine Genehmigung des Anbieters nicht gestattet. Dies gilt auch für Aufnahmen, welche nur für den internen Gebrauch bestimmt sind. Der Anbieter darf, soweit nichts Anderes vereinbart, Aufnahmen des Vortrages/Seminars in Ton, Bild und Film zur eigenen Verwendung und Werbezwecke nutzen.

Weitere Bestimmungen

 

Der Kunde bestätigt, dass er das 18. Lebensjahr erreicht hat und voll geschäftsfähig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der entsprechende Vormund des Kunden oder ein Erziehungsberechtigter für den Kunden einwilligen. Ist letzteres der Fall muss dies verpflichtend auf dem Anmeldebogen ersichtlich sein.

Änderungen der AGB, der Leistungsbeschreibungen oder der Preise können vom Kunden auf der Homepage eingesehen werden, oder werden bei entsprechender Einwilligung per E-Mail an den Kunden gesendet. Auf Verlangen werden die AGB dem Kunden ausgehändigt. Die Änderungen gelten als anerkannt, wenn der Kunde ihnen nicht binnen 14 Tagen nach Zugang der Mitteilungen schriftlich (postalisch) widerspricht. Das 14-tägige Widerrufsrecht findet keine Anwendung laut §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB,

Auszug aus dem §306 BGB

  • „ (1) Sind Allgemeine Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

  • (2) Soweit die Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

  • (3) Der Vertrag ist unwirksam, wenn das Festhalten an ihm auch unter Berücksichtigung der nach Absatz 2 vorgesehenen Änderung eine unzumutbare Härte für eine Vertragspartei darstellen würde.

 

 

Zusatz zu Serviceangeboten

 

Kennenlerntermin/Projektierungsgespräch

 

Bevor eine Anmeldung für einen Service der Betreuung von Mensch und Tier erfolgen kann, muss mindestens ein Kennenlerntermin oder ein Projektierungsgespräch stattgefunden haben, bei dem der Anbieter mit dem Kunden und dem für die Serviceausführung relevanten Menschen, Gegenständen, Räumlichkeiten, Tieren usw. in Kontakt kommt. Dieser Termin ist für den Kunden kostenfrei. Der Kennenlerntermin dient dazu festzustellen ob ein qualitätssicherer Service durchgeführt werden kann.
 

Meldung bei Erkrankung, Infektion, Trächtigkeit oder Parasitenbefall

 

Sollte bei dem zu betreuenden Menschen, Tier, gewerblichen Räumlichkeiten oder Haushalt eine Infektionsgefahr, Erkrankung, Trächtigkeit, Infektion, Parasitenbefall (auch Krankheiten die meldepflichtig sind n. RKI oder BMEL) oder andere Gefahrenquellen vorliegen, so ist dies bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Angebotes, schriftlich (postalisch) oder telefonisch beim Anbieter anzumelden. In diesem Fall trifft der Anbieter eine individuelle Entscheidung darüber, ob eine Service gewährleistet werden kann oder nicht. Bei verspäteten Informationen behält sich der Anbieter vor eine Bearbeitungsgebühr von 29,00€ zu erheben. Geleistete Zahlungen werden abzüglich der Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Ohne rechtzeitige, schriftliche oder telefonische Abmeldung sind alle Gebühren auch weiterhin bis zur endgültigen Bezahlung fällig. Das Zurückhalten von Informationen führt zum sofortigen Abbruch des Angebotes, in diesem Fall sind alle Gebühren bis zur endgültigen Bezahlung fällig und werden nicht erstattet. Der Anbieter behält sich vor Kosten für entstandene Schäden am Menschen, Gegenständen oder Tieren dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass keine oben genannten Gefahrenquellen am Serviceeinsatzort vorhanden sind, solange nichts anderes vertraglich vereinbart wurde.

 

Weitere Bestimmungen

 

Der Kunde gibt vor Servicebeginn alle relevanten Auskünfte über die Anmeldeformulare/Vertragsformulare bekannt, welche dem Wohlbefinden und dem Schutz, des Anbieters und des Serviceelementes, sowie allen relevanten Bestandteile der Services, dienen.

 
Ergibt sich während der Ausführung des Service die Notwendigkeit einer ärztlichen oder tierärztlichen Behandlung, erklärt sich der Kunde bereits jetzt damit einverstanden, dass zum Wohle des zu Betreuenden die Versorgung von einem Arzt in unmittelbarer Nähe übernommen wird, damit eine umgehende ärztliche Versorgung stattfinden kann. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Bemühungen, ohne Ansehen der Kosten, durch einen Arzt oder Dritte bei Erkrankung oder im Falle eines Unfalles/Verletzung erfolgen sollen. Erfolgt eine ärztliche Behandlung, trägt der Kunde die Behandlungskosten vollumfänglich.

 

Haustierbetreuung, Kinderbetreuung, Pflegebetreuung, Haushälter/innen

Der Anbieter versichert eine art- und verhaltensgerechte Betreuung der Menschen und Tiere sowie die Beachtung des aller relevanten Gesetze (Aufsichtspflicht, Tierschutzgesetz) und dessen Nebenbestimmungen. Details zu Leistungen während der Betreuung werden mit dem Kunden persönlich besprochen. Sollte zum gebuchten Angebot noch zusätzliche Leistungen gewünscht und durchgeführt werden, werden diese in Rechnung gestellt.

 

Aufsichtspflicht Kinderbetreuung

Bevor eine Kinderbetreuung durch den Anbieter erfüllt werden kann, muss eine vertragliche Vereinbarung zur

Übernahme der Aufsichtspflicht sowohl mit der Zustimmung der Eltern, oder Sorgeberechtigten als auch die Übernahme zur Aufsichtspflicht des zu betreuenden Mitarbeiters von Wunderfälle Service bekannt gegeben werden. In einem Formular zur Aufsichtspflicht von Wunderfälle Service ist also seitens der Eltern und seitens der ausführenden Kraft der Kinderbetreuung eine ausdrückliche Willenserklärung zu hinterlassen. Erst dann kann ein Service durchgeführt werden.

Haftung

 

Der Anbieter verpflichtet sich, anvertraute Räume mit Sorgfalt zu begehen und deren Erhalt, einschließlich des Inventars, Hausrates, Pflanzen, Tiere zu achten. Der Anbieter haftet nicht bei Einbruch, Diebstahl oder Vandalismus. Bei Gefahr für Hab und Gut und zum Schutz des Wohlbefindens des Serviceelementes und des Anbieters ist der Anbieter berechtigt, Polizei, Feuerwehr oder Handwerkernotdienst etc. zu kontaktieren und deren Maßnahmen anzunehmen. Der Kunde hat Wertsachen, Schmuck, persönliche Unterlagen und Bargeld verschlossen bzw. unzugänglich aufzubewahren.

 

Haustierbetreuung
Handelt es sich bei der Betreuung um einen Hund oder um mehrere Hunde, so versichert der Tierhalter/Kunde, dass für seine zu betreuenden Tiere eine Hundehaftpflichtversicherung besteht.

Der Hundehalter/Eigentümer wird insbesondere darauf hingewiesen, dass trächtige Hündinnen bis zu 14 Tage vor dem Geburtstermin nicht mehr in Betreuung gegeben werden können. Der Anbieter übernimmt für Geburtsschäden keinerlei Haftung. Ferner besteht ein Haftungsausschluss, sollte es während des Betreuungszeitraumes zu einer Befruchtung des Tieres kommen. Lacktierende Tiere können nicht in Betreuung gegeben werden.

 

Die zur Durchführung der Betreuung notwendigen Hilfsmittel, wie Futter, Bürste, Leine etc. stellt der Kunde in ausreichender Menge kostenfrei zur Verfügung. Sollten durch die Nichtbereitstellung der erforderlichen Hilfsmittel Schäden zu Lasten des Kunden entstehen, wird vom Anbieter keinerlei Haftung übernommen.

 

 

Zusatz zu Vorträgen, Seminare, Coachings oder Weiterbildungen

Reisekosten

Soweit nichts anderes vereinbart, verstehen sich alle Angebote zuzüglich Spesen, Übernachtungs- und Reisekosten und MwSt. Flug-, Bahn- sowie Übernachtungskosten werden, soweit nichts Anderes vereinbart, nach Beleg abgerechnet. Reisekosten mit anderen Verkehrsmitteln werden nach Kilometer abgerechnet. Bei einer Anreise mit dem Auto werden die Anfahrtskosten mit 0,49€/km berechnet, soweit nichts Anderes vereinbart wurde.

Eine Anzahlung in Höhe von 70 % des Auftragswertes ist 7 Werktage vor Durchführung der Veranstaltung zu leisten. Der Restbetrag wird zusammen mit den Nebenkosten wie Spesen, Übernachtungs- und Reisekosten etc. nach der Veranstaltung in Rechnung gestellt.

Rücktritt und Stornierung

Eine Terminverschiebung ist bis 12 Wochen vor dem ursprünglich gebuchten Termin möglich. Eine Verschiebung innerhalb von 12 Wochen bis zum ursprünglich gebuchten Termin ist nur mit Zustimmung vom Anbieter möglich.

Bei einer Stornierung bis 8 Wochen vor dem ursprünglich gebuchten Termin ist ein Ausfallhonorar in Höhe von 30% des Auftragswertes zu zahlen. Bei einer Stornierung bis 4 Wochen vor der Veranstaltung beträgt die Höhe des Ausfallhonorars 50 % des Auftragswertes, bei einer Stornierung binnen weniger als 4 Wochen vor dem Termin 80%. Bei einer Stornierung binnen 7 Werktage vor der Veranstaltung fallen die vollen Gesamtkosten abzüglich der ersparten Aufwendungen an. Ein Ausfallhonorar fällt nicht an, wenn der ursprünglich vereinbarte Termin durch einen anderen Kunden wahrgenommen wurde, oder ein Ersatztermin vereinbart wurde, mit dem Anbieter vereinbart wurde.

 Das Risiko für einen zufälligen Ausfall der Veranstaltung trägt der Kunde.

 

Bereitstellung

Soweit nichts anderes vereinbart, trägt der Auftraggeber die Verantwortung für die Bereitstellung der notwendigen Technik und Equipment.

Haftung

Eine Haftung in Bezug auf die Inhalte, der Art und der Weise des Seminars / Vortrages/Coaching ist ausgeschlossen.